Tactful: Hệ thống giao tiếp đa kênh được hỗ trợ bởi AI
Tactful là một hệ thống được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho giao tiếp đa kênh, tập trung vào việc nâng cao sự tương tác của khách hàng, sự hài lòng và doanh thu. Các tính năng chính của nó bao gồm hộp thư thống nhất, quản lý hàng đợi, báo cáo, cấp phát vé và chatbot AI Omni Automate.
Tính năng hộp thư thống nhất tạo điều kiện cho sự tương tác của khách hàng diễn ra liền mạch qua các kênh khác nhau, cho phép chuyển đổi kênh một cách dễ dàng trong khi vẫn duy trì các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Quản lý hàng đợi đảm bảo rằng các yêu cầu được chuyển đến đúng đại lý một cách hiệu quả, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng dựa trên mức độ ưu tiên.
Các chỉ số báo cáo của Tactful cung cấp cái nhìn sâu sắc về chi tiết tương tác, thời gian phản hồi, thời gian xử lý, các kết nối bị bỏ lỡ, những người thực hiện tốt nhất và phân tích chi tiết về đại lý, giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Chatbot AI Omni Automate giúp đơn giản hóa các tương tác của khách hàng bằng cách nhanh chóng giải quyết các câu hỏi thường gặp, cho phép các đại lý tập trung vào các tương tác với khách hàng có giá trị cao.
Về Tactful
Ứng dụng web này đã được xuất bản trên Softonic vào ngày 31 tháng 7 năm 2024 và chúng tôi vẫn chưa có cơ hội thử nghiệm nó.
Chúng tôi khuyến khích bạn hãy thử nghiệm và để lại cho chúng tôi một bình luận hoặc đánh giá trên trang web của chúng tôi. Cộng đồng người dùng của chúng tôi sẽ rất đánh giá cao điều đó!
Ứng dụng này hoạt động trên IE, FF, Opera, Safari và Chrome.
